phillip-jeffries-célèbre ses 45 ans de carrière dans le domaine de la couverture végétale
À
un moment où beaucoup se concentrent uniquement sur le transfert de leurs opérations en ligne, la société de revêtement mural de luxe Phillip Jeffries marque sa 45e année d'existence en étendant ses empreintes numériques et physiques. En 2021, la marque ouvrira trois nouvelles salles d'exposition : en Floride du Sud en avril, à Los Angeles en juin et à Chicago en septembre. Chacun est adapté à son emplacement : le glamour côtier décontracté de Miami, par exemple, ou le classicisme urbain de Chicago. Avec des salles d'exposition déjà établies à New York, dans le nord du New Jersey, à Boston, à Atlanta, à San Francisco et à Londres, les extensions de cette année en compteront neuf.
"Nous avons ouvert notre premier showroom à Boston il y a cinq ans à titre expérimental", explique Jeffrey Bershad, PDG de la société, à Business of Home. "Ce que nous avons découvert, c'est que cela nous permettait d'avoir une relation beaucoup plus approfondie. Les designers venaient pour décorer un espace spécifique et finissaient par trouver des options pour plusieurs pièces, puis ils savaient que nous serions là, avec leur histoire dans le dossier, comme une ressource indispensable pour les projets futurs.
Avec le coronavirus toujours présent, la reprise économique qui n'en est qu'à ses débuts et le commerce de détail particulièrement touché, le moment peut sembler peu propice à l'expansion, mais ne dites pas cela aux frères Jeffrey et Philip Bershad. ("Je suis plus âgé", plaisante Philip, le président de la société."Sinon, la société s'appellerait Jeffries Phillip"). Là où d'autres craignent le risque, les Bershad voient une opportunité.
Au printemps 2020, alors que certaines entreprises ont dû réduire considérablement leurs activités, voire fermer, les frères ont pris une grande respiration, se sont serré la ceinture et ont redoublé d'efforts, s'engageant à fournir aux décorateurs d'intérieur les types de revêtements muraux que leurs concurrents ne pouvaient plus fournir, à un prix réduit et avec la livraison gratuite en prime.
L'entreprise a déplacé les lancements de produits en ligne, en renforçant sa portée sur les médias sociaux via les populaires chats Instagram Live "Behind the Design" de Philip, et a organisé des déjeuners Zoom pour faire le point avec les collègues du secteur sur leurs préoccupations. La marque a lancé trois collections au cours de l'année écoulée et n'a licencié ou mis au chômage technique aucun de ses plus de 200 employés dans le monde.
"J'en suis fier, cela montre notre caractère", déclare Philip à propos de l'entreprise qui, pour la petite histoire de l'industrie du design, a été fondée par leur père avec "seulement 10 toiles à gazon" dans son garage du New Jersey en 1976. "Nous sommes peut-être une organisation de classe mondiale aujourd'hui, travaillant avec des gens comme Bunny Williams, Martyn Lawrence Bullard et Charlotte Moss, mais nous restons fidèles à nos racines d'entreprise familiale."
Cela ne veut pas dire qu'il n'y a pas eu d'obstacles en cours de route. "Cela a été une lutte", dit Jeffrey. Avec les restrictions sur les voyages et la fermeture temporaire de leur usine au Japon en raison de la pandémie, Phillip Jeffries continue de faire face à des problèmes de chaîne d'approvisionnement : "L'expédition des produits par avion est trois fois plus chère, mais nous ne répercutons pas ce coût. Ce sont nos problèmes, pas ceux des clients".
Les frères citent deux crises antérieures qui les ont préparés à celle-ci : Ils avaient déjà surmonté l'après-11 septembre, puis la récession mondiale de 2008 et ses conséquences, qui s'est produite juste au moment où ils ont pris le contrôle de l'entreprise des mains de leurs parents. En 2009, ils se sont lancés dans une tournée informelle, rencontrant des décorateurs d'intérieur dans tout le pays pour prendre le pouls du secteur. Deux points essentiels à retenir ? "Il faut avoir une gamme de modèles", dit Jeffrey. "Et vous devez avoir du stock". Un client qui a besoin de lin ne va pas acheter du velours - et il ne va pas non plus attendre 12 semaines pour l'obtenir. "Maintenant, tout est le jour suivant". C'est pourquoi Phillip Jeffries stocke un million de yards de revêtements muraux dans son seul entrepôt du New Jersey, avec l'engagement d'expédier les commandes passées avant 17 heures HNE le soir même. "Vous pouvez vérifier PJ dans votre pyjama", plaisante Philip à propos de la possibilité d'acheter directement sur leur site web. "Si vous voulez acheter 200 mètres de gazon bleu à 2 heures du matin, il suffit de deux frappes de clavier".
Autre avantage de l'ère numérique, l'initiative Pure Imagination de la marque, qui permet aux clients de la marque de créer leurs propres revêtements muraux numériques. Lancée ce mois-ci, "il s'agit d'une transformation radicale" dans la fabrication des revêtements muraux, déclare Jeffrey. Elle permettra des collaborations personnalisées avec des designers indépendants et prometteurs, qui pourront apporter une œuvre originale (ou même simplement une idée) à Phillip Jeffries et s'associer à l'entreprise - en utilisant sa vaste bibliothèque de textures et de couleurs, sans oublier son équipe de graphistes composée de neuf personnes - pour produire le motif en quelques semaines.
"Nous prenons leur concept, l'affinons et le convertissons en fichiers haute résolution qui peuvent être imprimés sur plus de 30 supports différents", explique Philip. Du liège à la soie en passant par le vinyle texturé, chaque tissu présente ses propres idiosyncrasies : "Si un morceau de raphia mal fixé ou un fil de soie égaré touche l'une des têtes d'impression, cela peut entraîner des milliers de dollars de dégâts." Mais la combinaison d'un équipement de pointe respectueux de l'environnement et des 45 années de service à la clientèle de l'entreprise permet de résoudre tous les problèmes.
Pour le secteur résidentiel, l'un des aspects positifs de la pandémie est que, plus que jamais, les gens veulent que leur maison soit un lieu de retraite réparateur : Les somptueux revêtements muraux aux couleurs saturées et à la tactilité irrésistible sont un moyen d'y parvenir. "Nous savions qu'au printemps, les gens seraient prêts à apporter un peu de soleil dans leur maison", explique Philip à propos de la collection Resort 2021 de la marque, qui s'inspire "de Palm Springs, Palm Beach et South Beach" et présente des tissus tels que du bois découpé au laser sur un fond doré (The Grove), du plâtre strié (Desert Dunes) et de la résine mica (Granite). Mirage, un motif peint à la main, présente un séduisant effet ombré inspiré de photos prises par Jeffrey de couchers de soleil pré-pandémiques dans les Hamptons.
Avec une nouvelle application et d'autres annonces prévues pour la fin de l'année, ainsi que l'espoir que l'hôtellerie commerciale rebondisse lorsque les voyages reprendront, les frères Bershad continuent de regarder vers l'avenir. "Les investissements que nous faisons maintenant nous aideront à réaliser notre vision pour les 45 prochaines années", déclare Jeffrey.
"C'est toujours notre objectif", ajoute Philip. "Inspirer un monde plus beau, un mur à la fois".
